最近闹的沸沸扬扬的关于手机无法自由更换套餐事件,非常多的网友通过投诉到工信部表示问题已经解决,让人不得不感叹工信部真是XX界的一股清流。如果你有关于运营商霸王条款的问题,可以直接投诉到工信部。

投诉三大运营商到工信部步骤如下:

1、建议首先打运营商客服电话投诉,既然打算投诉到工信部的问题,相信客服也不会给你处理好;

2、登录工信部官网:http://www.miit.gov.cn/;然后点击“电信申诉”:

运营商霸王条款?教你将三大运营商投诉到工信部-果汁网

2、按要求填写你的个人信息以及联系方式、问题描述等,点击提交按钮即可:

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如果你是投诉运营商不允许自由更换套餐,可以在申诉内容一栏按照以下模板进行填写:

XX运营商推出了XX套餐,作为XX运营商的老用户,在X年X月拨打电话请求办理转套餐业务,希望从当前的XX套餐转到XX套餐,但被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转套餐服务。

根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清【2006】630号)通知第二条,在同一移动电话归属地内,移动通讯企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变电话号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展的除外),请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对XX(归属地)分公司进行进一步处理,同事协助办理转套餐业务,谢谢。